Гарантия на товар

Гарантийные сроки на продукцию I'm Siberian

• гарантия на текстильные изделия составляет 30 дней с момента приобретения товара покупателем;
• гарантийный срок на сувенирные изделия, включая керамические кружки, сувенирные солнцезащитные очки и т.д. не установлен. Выход их строя сувенирных изделий возможен только в случае ненадлежащего и не бережного использования, применения излишних физических нагрузок, не рассчитанных для любых сувенирных изделий марки I'm Siberian. Претензии к дефектам и повреждениям товара принимаются непосредственно в момент отпуска такового в торговой точке;
• гарантийный срок на пищевые продукты указан на этикетке каждого продукта (см. на этикетке срок изготовления, срок годности, употребить до:);
• нижнее белье (к примеру, носки) возврату и обмену не подлежит.

При заказе товаров через интернет магазин I'm Siberian, гарантийные обязательства начинаются с момента получением заказчика оплаченного товара. Осмотр товара необходимо провести в отделении Почты России, в присутствии курьера курьерской службы транспортной компании или менеджера транспортной компании. 

Правила обмена и возврата товара

Обмен и возврат продукции, приобретенной в розничной сети

Покупатель имеет право на замену товара на аналогичный, если таковой не подошел по размеру или характеристикам, а также на замену товара на другой с такой же или отличной стоимостью, на возврат товара (соответственно, доплатить за разницу в стоимости или потребовать разницу в стоимости), обратившись в торговую точку не позднее, чем через 14 дней с момента приобретения товара.
Для обмена и возврата необходимо, чтобы был сохранен товарный вид, на товаре отсутствовали повреждения и следы использования, появившиеся в следствие использования товара покупателем.
Для подтверждения покупки, покупатель должен сохранить чек на приобретенный товар.
Правила оформления замены или возврата товара устанавливаются действующим законодательством и внутренними документами каждой торговой точки.

Обмен и возврат продукции, приобретенной в интернет магазине I'm Siberian

Покупатель имеет право на замену товара на аналогичный, если таковой не подошел по размеру или характеристикам, а также на замену товара на другой с такой же или отличной стоимостью, на возврат товара (соответственно, доплатить за разницу в стоимости или потребовать разницу в стоимости). Для этого необходимо обратиться к менеджеру интернет магазина https://imsiberian.com, для этого необходимо изложить свои пожелания или претензии менеджеру интернет магазина в форме обратной связи или отправить письмо на электронный почтовый ящик mail@imsiberian.com не позднее, чем через 14 дней с момента получения товара у курьера, в транспортной компании или в отделении Почты России.
Для обмена и возврата необходимо, чтобы был сохранен товарный вид, на товаре отсутствовали повреждения и следы использования, появившиеся в следствие использования товара покупателем.
При обращении в интернет магазин необходимо указать контактные данные человека, заказавшего товар и номер заказа, отправленный покупателю на электронную почту после оформления заказа на сайте.